サービスと保証
当社の製品のいずれかで問題が発生していると思われる場合は、まず販売店に連絡して、続行方法の詳細な指示を求めてください。販売時点管理は、保証の再請求を最初に支援する窓口です。
イヤホン＆ヘッドホン
Nocs は、購入日および購入日から 1 年間、この製品に製造上および材料上の欠陥がないことを保証します。この保証は、法的拘束力や販売者に対する消費者の権利を制限するものではありません。この保証は、製品を販売する当事者が他の保証を発行せず、以下の条件が満たされる場合に有効です。
- 顧客が購入日と購入場所を記載した領収書を提出すること。
- 正規販売店を通じて購入されたものであること。未承認の再販業者または第三者の販売を通じて購入された場合は保証されません。
- 製品が主張されている製品であると識別できること。
- 熱、寒さ、湿気、磁気、異常磨耗、改造、不可抗力などの不適切な取り扱いによって製品が損傷しないこと。
- 説明書の誤解によって製品が損傷しないこと。
- 製造上および/または材料上の欠陥は主な製品、つまりイヤホンに関係するものであること。
保証の問題については、support (at) nocs.se までお問い合わせください。
スピーカー
NOCS は、本製品に製造上および材料上の欠陥がないことを、購入日および購入日から 1 年間保証します。この保証は、法的拘束力や消費者の法的権利を制限するものではありません。この保証は、製品の販売者が他の保証を発行せず、以下の条件が満たされている場合に有効です。
- この保証は、所有者が購入日と購入場所を記載した領収書を提供した場合に有効です。
- この保証は、製品が正規販売店から購入された場合に有効です。未承認の再販業者または第三者の販売を通じて購入された場合は保証されません。
- この保証は、熱、寒さ、湿気、磁気、異常な磨耗、改造、不可抗力などの不適切な取り扱いによる製品の損傷がない場合に有効です。
- この保証は、説明書の誤った解釈の結果として製品が損傷していない場合に限り有効です。
- この保証は、製品が無許可の者によっていかなる種類のサービス、改造、またはその他の種類の取り扱いも受けていない場合に有効です。
- この保証は、シリアル番号が変更されておらず、読み取り可能な場合に有効です。
- この保証は製品の交換に限定されており、輸送、取り扱い、その他の追加費用は含まれません。
- この保証は製品の元の所有者に限定されます。
- この保証は、購入時の素材および製造に関連する欠陥、および翌年の相当量の磨耗にのみ適用されます。
保証交換
保証の対象となる場合、Nocs は製品を交換します。場合によっては、Nocs の裁量により、再生製品との交換を選択します。製品が廃止された場合は、製品の機能と小売価格に基づいて代替品が選択されます。廃止された製品については、Nocs は元の製品と同じ色を保証できません。保証交換は 60 日以内に処理されます。万が一商品が在庫切れの場合は期間が延長される場合がございます。保証期間中に交換または修理された製品は、元の保証期間の残りの期間、または修理または交換の日から 60 日間保証されます。
保証発送
Nocs は、保証手続き後のみ、お客様への返送送料を負担します。 Nocs への製品の返品に関連するすべての送料および手数料はお客様の負担となります。製品は元の梱包で発送するか、配送による損傷を防ぐために適切に保護する必要があります。 Nocs は配送中に生じた損傷については責任を負いません。 Nocs は、顧客の完全な情報、氏名、配送先住所、電子メール アドレス、注文番号を含むパッケージのみを処理できます。
戻り値
ご注文を受け取った後、何らかの理由で気が変わった場合は、ご注文の受領後 14 日以内であれば商品を返品できます。ご注文番号を記載したメールを support (at) nocs.se までお送りください。詳細な手順を折り返しご連絡いたします。
返品を受け入れるには、製品が未使用で、元のパッケージ、すべての付属品、レシートのコピーを含む完璧な状態である必要があります。受け付けられた返品は受領後 14 日以内に処理され、お客様のアカウントに返金されます。スウェーデンの当社住所への返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。支払われた配送料や手数料は返金できません。
カスタマーサービスと保証
保証の問題や返品に関するストアに関するご質問は、次のアドレスまでお問い合わせください。
こんにちは (at) nocsdesign.com
お使いの製品に欠陥があり、当社の保証対象であると思われる場合は、support (at) nocs.se まで電子メールを送信してください。